1. コーチとのチャットを使ったコミュニケーション

トレーニングの仮予約後に、コーチとチャットでやりとりができるようになります。
依頼したいことや疑問点、コーチに伝えておきたいことを、事前にコーチと共有する事で、当日のトレーニングがスムーズに進行します。
場所や時間の変更など、依頼内容に変更がある場合も、チャットでご連絡ください。
コーチとのチャットのやりとりは速やかな返信をお願いします。

2. トレーニングの実施場所

トレーニング場所の選定はご自身の責任でお願いします。（コーチが指定した場所での実施を除く）

トレーニング可能な場所かどうかは、事前に確認をお願いします。
当日行ってみて、思うようなトレーニングが実施できなかった場合でも、料金は返金されませんのでご了承ください。
また、広い場所を指定した場合、場所の名前（公園名等）だけではコーチとの待ち合わせが上手くいかない可能性があります。
具体的な待ち合わせ場所・方法をコーチに伝え、当日行き違いが起こらないようお願いします。

3. キャンセルをしたい場合

ドリームコーチングのキャンセルポリシーはこちらです。

開始予定時刻から 48時間より前	無料
開始予定時刻から 48時間以内	合計(税込)金額の 25%
開始予定時刻から 24時間以内	合計(税込)金額の 50%
開始予定時刻から 6時間以内	合計(税込)金額の 75%
無連絡・トレーニング 開始予定時刻以降	全額

ただし、キャンセル料金が適用されるタイミングでも、本人または同居する家族が37.5度以上の発熱、喉の痛み、咳、味覚や嗅覚に異常が感じられる場合、台風や豪雨などの災害や地震等の天災、公共交通機関の事故による遅延、熱中症の危険が高まる気温での屋外運動や冷房設備の無い屋内での運動を理由とし、コーチと合意ができた場合、コーチ判断で無料キャンセルになる場合もあります。

4. トレーニング参加時にお願いしたい事

当日は、事前に必ず体温を測ってください。37.5度以上の発熱、喉の痛み、咳、味覚や嗅覚に異常が感じられる場合は、コーチにチャットで連絡をしてお休みしてください。
新型コロナウイルス感染防止のためのガイドラインはこちら

5. 時間に余裕をもって集合場所へ

当日は時間に余裕をもって集合場所にお集まりください。
コーチには他の予定や次のトレーニング予約が入っていることもありますので、時間に遅れてしまった場合、トレーニング時間が短くなる可能性があります。

6. 運動に適した服装と健康管理を

トレーニングの際は、運動の出来る服装でお越しください。
また、適切な水分補給の実施や汗拭き用のタオル、着替えなどをご用意いただき、健康管理には十分留意してください。

7. トレーニング後は速やかにレビュー

トレーニング終了後、率直な感想やお薦めポイントなど、コーチへのメッセージ及び口コミ入力をお願いします。
他の利用者が参考にするほか、サービス改善の参考にもさせていただきます。

8. 「異議申し立て」について

ドリームコーチングでは利用規約に基づき、トレーニングの終了日時から5日間の間を「異議申し立て」期間と定めています。

適切なトレーニングがなされなかった、事前に合意していたトレーニング内容を合意無く変更された場合など、トレーニングが提供されてから5日以内に限って、トレーニングについての異議を申し立てる事ができるものとします。

事務局にて真偽についての調査を実施し、異議に合理的な理由があると判断した場合には、お支払い頂いたトレーニング料及び手数料を返還させていただきます。

異議申し立ては、お問い合わせフォームから受け付けております。
「お問い合わせフォーム」はこちら

9. 「よくある質問」を公開しています

ドリームコーチングに寄せられた「よくある質問」を公開しています。
「よくある質問」はこちら

まずは「よくある質問」をご確認ください。
それ以外の項目については、お問い合わせフォームにて受け付けております。
「お問い合わせフォーム」はこちら

ドリームコーチングの利用に際し、以下の禁止行為があった場合には、利用停止となる可能性があります。

1. ドリームコーチングを介さない金銭のやり取り

ドリームコーチングを介さず、コーチと直接取引をする事や金銭のやり取りは利用規約違反です。
当サイトを介さないトレーニングには、ドリームコーチングとして加入している保険の適用がなくなり、傷害保険および損害賠償保険が受けられません。
また直接取引を申し出た利用者、コーチは、サービスの利用停止措置を取らせていただきます。
コーチより直接取引等を持ちかけられた場合は、速やかに運営にご通報ください。

2. 迷惑行為

コーチへの誹謗中傷、マナーやモラルに反する行為、コーチへの攻撃的な言動などの迷惑行為は禁止です。
またコーチへのつきまとい、待ち伏せ、その他プライベートに立ち入るような行為も禁止です。
コーチからの報告内容によっては、サービスの利用停止措置を取らせていただくことがあります。

3. 連絡先の交換

ドリームコーチングでは、コーチと利用者双方のプライバシー保護のため、電話番号やLINE、メールアドレス、その他SNSアカウントの開示など連絡先を交換することを禁止します。
コーチとの連絡はドリームコーチングのサイト内のチャットを利用してください。

4. トレーニング後の値引き・支払い拒否

トレーニング料金はクレジットカード決済払いで、お支払いいただく仕組みです。
料金の値引きの要求、お支払いを拒否するような行為は禁止です。